中国实木家具电商行业现状分析及发展预测报告
一、实木家具电商行业市场规模、结构与划分
二、实木家具电商行业目标市场分析
三、实木家具电商行业产品消费及售后分析
四、实木家具电商行业目前市场现状（联邦、美克美家、卫诗理、华日、青岛一木、）
五、实木家具产品结构分析（客厅、卧室、餐厅、书房、其他）
六、实木家具电商行业产品价格分析（沙发、茶几、床、餐桌、衣柜等）
七、南洋迪克实木家具电商行业市场机会
八、总结
一、实木家具行业市场规模、市场前景预测
1、实木家具行业市场规模
年家具制造业主营业务收入为.5亿元，年主营业务收入在万元以上的规模以上企业数量高达家。
近两年来，全国家具生产规模处于稳步上升的状态，与此同时，从品牌的增加到各种新系列投入市场，实木家具的发展可以用“争先恐后”形容。
在中国人心中，实木家具一直是家具“本来的样态”。在物质相对匮乏的年代，板式家具加工快捷、便于安装运输，是家具产品的主流，而实木家具更能反映出一个企业的生产水平和规模能力。”
每年3月在广东深圳举办的深圳国际家具展被行业看作是实木家具品牌的“阅兵”，无论从企业参与数量、参展规模、新品数量、展位面积，实木家具和生产企业都占据了大半江山。业内人士表示，在实木家具市场回归的背后，是实木家具文化的回归。实木家具带有木材生长的印记，与人仿佛能有情感上的沟通，这种文化价值也是实木再流行的原因。
此外，实木家具在工艺上的传承与创新，也更突显家具的艺术性。“榫卯结合、木楔装订、榫片连接等传统的实木工艺与新的加工技术相结合，使家具具有很高的品质感，对传统实木工艺的传承赋予产品更多理念和价值，满足现代人对中国文化的精神追求。”
实木解读
环保
实木家具比板材家具更为环保，已经成为消费共识。家具中最大的污染源是甲醛，而密度板、大芯板等板材的胶黏剂含有大量甲醛，这也是有些板式家具产品环保性能不合格的重要原因。
相对而言，实木家具由木块和木条构成，用材更为“原始”，榫卯等传统工艺的应用，也刻意减少和避免胶黏剂的使用，使木材本色在实木家具上表现得淋漓尽致，让消费者通过家具感受到自然气息。从整体行业来看，实木家具的环保性能要更优于普通板材家具，满足了追求健康的消费预期。
设计
相比板材、玻璃、钢材等材料，实木家具能够适应各种现代加工程序，可塑性强。铣形、塑模等工序，为木材设计打磨出各种形态和造型，例如圆润的倒角、精致的图案、优雅的线条，这些都是板材家具无法企及的，更凸显出实木家具的设计元素。
此外，打磨、上色、油漆等工艺，让原木纹理的花纹、走向完整呈现出来，并赋予透亮、光滑的光泽表面，将木材特性与家具风格融为一体，更显原木之美。
人文
世人皆言草木无情，但树木的灵性，却是实木家具最为珍贵的地方。西方文明史上，家具制作是用钉钉、用胶粘、将木材劈开做胶合板，以破坏式征服制造出生活用具，而中国古人则喜欢取材自然、就地利用，实木家具由此诞生。
相比塑料、钢铁、玻璃这种有机化合物，实木家具保持了木材本色，并利用现代烘干、养生、平衡等工序严格控制其含水率，避免开裂、变形等问题，在与自然材料的日夜接触中，实木家具也仿佛被赋予了灵性，成为人与自然对话交流的最佳媒介。
价值
中国的消费者，恐怕是对家具用材最为执着的消费群体，从纹理、气味、色泽、木性各方面进行考证家具的性能。正是这样的挑剔与执着，实木家具的用材种类之多、范围之广，也在世界上罕见，木材的优劣，也成为选购实木家具的重要标准之一。
名贵木材所赋予的家具的增值空间，也成为消费者选购实木家具的原因之一。老一辈人对于“物件”的爱惜与珍贵，到如今已经演变成为在家具等日常用品上舍得花钱与投资，使家具成为家庭生活中的重要组成部分，是家族财富的一部分，也是家族发展的见证物，成为传给后代的传家之宝。
2、中国家居行业市场前景预测
①、传统家居行业渠道集中度低，渠道数量少，各环节利润空间大。一般而言经销商毛利空间高，毛利至少在50%以上，厂家毛利空间大约在30%以上，终端零售价格往往仅为出厂价格的30%。即便随着互联网渗透率提升，互联网家装逐渐深入广大装修消费人群，但消费者在互联网家装中遇到新痛点，线上家装市场竞争仍以价格战为主，高品质互联网家装较少，消费者家装痛点并未得到解决。
渠道高成本时代经销商利润被层层盘剥
向互联网靠拢成为家具行业商业模式新方向。目前大部分线上家装产品营销渠道主要通过O2O方式完成，通过线上流量向线下导流完成产品销售，单独依靠线下门店的大型家居连锁模式已逐渐被时代所淘汰。
②、传统家装产业中，渠道环节碎片化特征明显。线下渠道商并未实现不同品类渠道综合运用，成型的家居连锁零售品牌亦未能形成，大型连锁家具卖场只是不同品类产品在同一地点的集中展示，渠道整合及规模化有待进一步提升。线下家居连锁卖场一般将家居建材按照产品类别不同置于卖场不同区域进行销售。线下家居渠道并没有形成统一整合载体，线下连锁家居卖场只是不同产品在同一地点的集成销售，家居产品均价相对较高，除家纺产品外购买频次均较低，消费者购买前决定更加谨慎，产品销售存在天然的体验式购买需求，但由于受到互联网渠道冲击，近几年大型线下家具卖场纷纷收缩经营规模或进行战略转型。
③、互联网渗透率提升推动信息交换更加高效，行业痛点愈发突出，产业重构为平台型公司带来发展机会。土巴兔、齐家网、美乐乐分别从装修环节、建材环节、家居环节入手逐步向其他环节扩张，在行业内占据先发优势，红星美凯龙等传统家居卖场以及东易日盛等家装行业龙头纷纷涉足互联网，新消费场景下，行业迎来一系列重构机会。
二、实木家具电商行业市场分析
1、家具电商现状分析
年中国家居家装市场市场规模在4万亿左右，其中家具制造业规模在亿水平，利润总额规模在亿左右；其中，互联网电商占比虽然保持着稳定的增长（约2.5%/年），但到也仅仅占总规模的10%。
全年淘宝平台访客家具类目访客达到12,,人次，加购1,,人次，较年上涨32.83%。淘宝平台卖家数,个。年家具访客已达8,,人次，加购1,,人次。从以上数据来看家具电商呈现高速增长趋势。
一线主流平台在天猫均开设了旗舰店
林氏木业做为榜样，越来越多的家具厂家涉足电商领域。正是大量的家具商家入住各个电商平台，人们在互联网上的选择也逐渐的增多，更逐渐的倾向于在网络上购买家具。家具电商已然发展成为可以和服装、3C等热门品类并驾齐驱的一个品类。在各大电商平台在做大型的活动的时候，都会专门设立家具专场。虽然家具的销售量比不上一般服装家居用品的数量，但是它的整体利润却不比其他的品类低。家具电商正走在成功的路上，在未来的日子里一定还会有更多的家具商家加入到电商的行业中，因为家具电商克服了销售家具需要巨大的库房，需要租很多的店面。未来的家具商家可以根据数据进行调控，适时的增加或者减少生产的数量，将成本控制在最小的范围内，将利益最大化。
家具电商的成功，是整个电商前进的一个标志。它克服了大件商品运输问题，克服了易损物品的售后问题，完全缩短了人与人之间的距离，也让物品的体积可以忽略不计，人们的任何需求都可以通过互联网来实现，这就是将来电商发展的终极形态。
当经济环境开始改善后，消费主力80、90后开始对消费品有更高的要求，或者说在外表上有更高的要求，决策链应该为“价格设计品牌造工”。这里需要详细解释一下，拿在宜家为例，宜家里的产品基本与以上吻合，原因在于新一代消费者无论是新房装修、旧屋翻新都倾向于“整体”的概念，这就是宜家的“情景间”模式解决的需求所在。宜家虽然也有分类商品货架、自提仓库、自营餐厅等等很棒的服务，但一个个情景间+经济的价格才是其核心的竞争力。反过来说，消费者对宜家模式的认同正正反映着对价格和设计的强烈需求。
2、家居行业电商化进程及难点
现在家居电商大体的两种思路：
纯线上：这一类电商沿用互联网最初的电商思维，通过去除实体店的固定成本降低价格或获得利润空间。
O2O：在线上销售的同时，提供线下实体店的体验服务，核心的思想在于帮助实体店建立互联网渠道，拓展覆盖范围。
纯线上的家居电商存在体验和物流两个比较核心的问题。首先客单价高、大件的传统家居商品要做出规模，“体验”环节是必不可少的。这和上述“情景间”的问题如出一辙，单凭图片难以形成沉浸式的体验，VR商用又遥遥无期，难成气候。而大件商品的长途物流，在国内的环境下只能用大货，其中各种损耗、运输人力不谈，在物流这个基础设施不完善的情况下，纯线上销售天花板极低。天猫、京东的家居频道则是通过互联网强大的入口流量为基础，大件商品都是由商家自行提供配送服务，这种玩法要求商家有全国的店铺网络或者牺牲物流体验，模式并不健康。
O2O的模式中美乐乐走的是通过东南亚建厂利用低廉人力，政策返税和贸易顺差形成自营供应链。但在体验环节通过全国铺开自营综合实体店的模式，当实体店开起来时，比起传统品牌一无品牌积累，二无地方资源支持，三产品差异化不足以支持用户转换成本。这种资产过重的模式并不受资本青睐，下坡无法避免。
对于传统家具制造企业来说，如何将现有门店综合利用起来，通过offlinetoonline，线上线下互相导流，实现网上用户到店的体验，触摸。线下用户到店体验后，将解决店铺陈列有限，转为线上下单，解决经销商、电商、品牌方的利益，共同努力将会很大程度上促进家具品牌市场的推广。
三、实木家具电商行业产品消费及售后分析
双十一销量最高的家居产品前三名是床上用品、沙发/桌椅、床/床垫。家居是一个超级超级低频的垂直领域，在移动互联网获客成本越来越高的背景下，做单品爆破带来成功的难度非常之大，因此要不扩展类目拉动复购率。
对于消费者来说，网购的配套服务已成为决定购买的主要因素，因此对于电商们来说售后服务更关键。俗话说，家居建材“三分靠产品，七分靠服务”，送装“最后一公里”甚至“最后一个楼梯或螺丝钉”是网购家居产品最痛点的需求。如果没有配套的配送到家、安装和返货服务，对于消费者来说，网购大件家居商品所需的心理门槛太高。
对于消费者来说，网购的家居商品不能”送装返”就不买了，让用户自己去物流点提货并搬楼，还不如去实体店购买。如果消费者从线上商城购买家居商品付款后，电商卖家能提供所有的服务，配送到家、搬运上楼、安装维修以及打包返货都不用操心的话，电商将大大提升成交率。
归根结底，家居电商的售后服务分为两个阶段：物流服务和“最后一公里”“送装返”服务。二者缺一不可，相互影响，相互制约，服务是为了更好地消费体验，也是带动家居线上销售市场的推动力。
年3月13日，天猫宣布城“免费配送、上门安装”，公布了8家合作服务商：日日顺、怡凡、东瀚、果真、居家通、贝业和合众阳晟(北京)。这八家物流服务商都依托淘宝天猫平台发展起来，和天猫联系紧密。
免费送装到家的服务升级，是家居电商最关键的一个关键节点，服务升级之后销量有了明显的改善，由起初的百亿级上升到了千亿级。消费者对于网购家居商品的消费习惯已逐渐形成，尤其是一、二、三线城市。虽然只支持城“免费配送，上门安装”，但是足以验证家具子类消费者对于售后服务的市场需求。
从年开始，由于家居配送到家服务的市场需求持续增大，大部分师傅资源被挖掘出来。下半年开始，一小部分家居物流开始服务升级，尝试从家居“三包”到“五包”(家居“五包”即包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换。)。
家居“五包”可以分为两个方面：物流运输和拆装技术，二者是两个专业的领域。目前家居服务行业内的部分物流服务商开始对电商提供送装服务，其实是寻找本地合作师傅代替服务，而不是真正的自己提供服务。
随着各个行业的垂直服务领域借助互联网提出了解决方案，家居服务行业的创业公司也像雨后春笋般逐渐增长。经过互联网家居服务行业三年的发展看来，根据市场中多样的需求，不同服务模式相继并存。对于中小型电商来说，能够降低成本的情况下，解决服务时效和服务保障即可满足。而对大中型电商来讲，成本并非最关键的要求，大量并发订单的服务效率是否达标，则尤为关键。
家居服务平台绝大部分的模式均为总包模式，即把传统的中介模式搬到了线上，通过网站或者APP的方式实现，中介公司的派单客服与接单师傅的在线对接。
众包模式的最大优势是开放，电商和师傅直接通过平台对接交易，达到了信息对称和直达的最大化，减少了交易双方的沟通成本和利益最大化。
家居售后全国首个家居师傅APP——接单易。接单易不仅为师傅提供了接单工具，更把师傅和电商的综合需求完美结合。在师傅服务过程中的每一个信息节点都会被记录下来，并传递给电商实时展示。师傅预约客户、师傅到物流提货签收含签收照片，师傅到客户家服务完成含完工照片和服务签收单照片，这也是行业首个记录订单信息节点的APP。为师傅接单信息化的发展奠定了基础，更是为师傅们打造了属于自己的永久诚信数据，解决了交易中经常出现的诚信问题，让电商能够直接看到师傅的专业度和诚信信息。
四、实木家具电商行业目前市场现状
实木家具企业涉足电商的更是越来越多。如在天猫上，美克美家、华日、联邦、卫诗理、青岛一木等赫然在列;
很多人说，新零售模式的出现是整个零售业的第四次革命。互联网电商出现后，随着一次又一次的互联网技术革命，零售行业进入了“网络时代”，实体零售行业似乎迎来了重大的“生存危机”。然而，随着技术的成熟，网络终端无线化，小型化日益普及的情况下，“新零售”成为了一种全新的可能性。消费的场景再次拓展，每个人在自己的移动终端就可以完成整个消费过程，使零售进一步走向个人，实现随时随地，所见即得的购物体验。
当网络零售方兴未艾，实体零售行业备受挑战之际，美克美家，作为国内家具行业的顶尖品牌，似乎并未受其影响，有条不紊的进行着他们的全国范围的实体门店的开店计划。如何为美克美家的忠实客户提供全新的购物体验，以及如何在互联网时代吸引更多新的客户，可谓是一项全新的挑战。
然而自去年双十一至今年的“软装节”，美克美家的一系列组合拳，将美克美家的“新零售”战略进行了一场教科书般的演绎，让人不得不击节叫好。
去年双十一，美克美家联手天猫为发端，将美克美家的产品线全面导向了购买力与热情不断升温的互联网人群，消费者不仅在美克美家