经济日报-中国经济网北京9月8日讯年全国质量月正在如火如荼开展。著名经济学家、北京大学教授周其仁近日在接受记者采访时表示，企业并不是越大越“厉害”，尤其对于家具产业，生产规模的扩大和业务版图的扩展，更要慎之又慎，否则极易出现品质下滑等问题。企业要打造百年“爆款”，对品质的把控不仅延伸至服务端和设计端，在极为重要的生产端更引入了现代科技进行“护航”，高科技、新技术正在为消费者的品质生活“加码”。
广东联邦家私集团有限公司(以下简称“联邦家私”)就是企业在打造高品质服务上的好的例证，从前端的用户沟通参与，到设计方案的出炉，再到后端的生产与交付，整个流程，“品质”二字成为了联邦家私独特的品牌气质。据联邦家私介绍，为顾客提供高品质服务，首先是自我的提高。联邦魔学院一系列培训课程，是联邦为所有员工精心准备的“精神食粮”。在联邦，每位设计师上岗前要经过80多个小时的培训，上岗后也必须通过“魔学院”APP进行线上学习，平均每天学习时间达到一小时，确保为顾客提供最完美的家居整体搭配和最出色的空间解决方案。
此外，在产品环节，联邦定制家专注全品类家私定制“成品+定制+软装”产品的一体化开发;以沙发为主的联邦米尼专注客厅生活空间定制;以床垫和软床为主的联邦梦斐思专注睡眠生活空间定制;以板式定制为主的联邦高登专注全屋空间板式定制。多个子品牌合力，共同为消费者提供“全品类家私，品质生活定制服务，真正实现“一客到底、一单到底”。
周其仁教授认为，过去十几年，中国消费者都是以“换得快”为荣，如今“拐点”已经到来。随着“好看耐用”理念的传播，中国企业有能力把审美能力变成产品，造出征服世界、行销百年的“爆款”。而联邦对品质的孜孜追求，无疑正是“耐用又耐看”的标杆之一。
未来联邦门店的定制设计师和配套设计师将逐渐“合二为一”，全面转型为全案设计师，为此设计师们上岗后仍需要不断接受培训，确保始终走在潮流前沿，为顾客提供最佳服务。(林雯)
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