摘要：领头羊的方法论。
年，因为疫情，家装行业经历了前所未有的“至暗时刻”。
岁末回看，有人步步后退，有人逆风前行，后者如喜临门和索菲亚。
年，喜临门从去年天猫住宅家具类第15名跃升为今年的第5名，床垫销售位列第一；而索菲亚，则在今年双11蝉联天猫定制家居行业的销冠宝座。
“从年初的悬崖式下跌到下半年的直线上升，整个过程中充满了戏剧般的感受。”12月22日，在《天下网商》主办的新网商峰会上，喜临门CEO杨刚心生感慨。
索菲亚营销中心副总经理兼电商总经理钱晔，也有相似感觉。在他看来，年初的疫情还让人心有余悸，但最终的成绩却超乎预期。
两家品牌经历了过山车般的一年，而在他们突围的道路上，数字化起到了至关重要的作用。他们表示，未来，数字化会进一步改变家装市场的竞争格局。
“我个人认为，年或将成为家装行业的新纪元。”杨刚说。
索菲亚营销中心副总经理兼电商总经理钱数字化成为行业重新洗牌的机会
钱晔至今记得，索菲亚在除夕夜前一晚召开了一个集团营销层的会议，对一季度的营销策略进行了大幅调整。
会议背后是疫情催生的危机感，这样的危机感几乎困扰着每一个家装行业从业者。
喜临门的CEO杨刚，每一年都在担心能否保住床垫品类第一名的位子，疫情的到来则加重了这层忧虑。
喜临门总裁杨刚但也正是这种危机感，让喜临门和索菲亚不停地探索向前，并很快找到了突围方向——加码数字化。
索菲亚集团会议的最终决定是：把所有资源转移到线上。而在过去，因为对庞大经销体系的依赖，每年超过大半的营销费用都投入到了线下。这个决定意味着一场风暴式的变革。
“疫情后，家装行业的经销模式发生了很多变化，传统的经销模式开始转型和升级，线上营销能力有了很大的提升。我们开始思考导购做对了什么，又在哪个环节产生了流失，我们如何把进店的客流一步步拆解，对全链路各个环节一一做剖析，让所有数据在线化。”钱晔表示。
让所有经销商接入线上系统、线上线下营销一体化、布局内容电商、让所有的导购学习直播技巧……经过一年的探索和布局后，索菲亚在数字化上交出了一份耀眼的成绩单。“疫情加速了家装行业的数字化进程，数字化将会成为行业重新洗牌的一次机会。”钱晔感慨。
喜临门在数字化上的进一步探索，也助力它取得了更好的成绩。
在今年的市场调研中，喜临门发现56.7%的妈妈非常在意孩子的生活质量，其中有两个非常重要的维度——健康、环保。这表明，去年喜临门和美国杜邦、瑞士三盈泰合作的抗菌防螨产品，在方向上对了。
但这也让杨刚反思，或许在数据挖掘上可以再进一步，数字化可以帮喜临门更快、更精准地在产品研发阶段找到目标人群，并分析出他们对功能、颜值甚至是品质的需求。
“冰冷的数字背后有非常多值得分析的东西，这些可以反馈到产品研发、广告投放等许多环节。尤其是产品研发，传统企业如果不