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华声在线--三湘都市报讯（记者陈柯妤）号称倾听有定制需求家庭的心声、丈量定制空间的尺寸的家居定制品牌尚品宅配似乎不如宣传到位。近日，长沙市民朱女士向三湘都市报投诉称，她花1.6万元在尚品宅配富兴店定制的家装频频出现尺寸问题，而当朱女士向尚品宅配讨要说法时，对方竟给出赠送毛绒玩具补偿的解决方法。
去年11月15日，朱女士在尚品宅配订购了榻榻米柜、床品、儿童书桌等定制产品，共计元。按照双方沟通要求，定制床铺以朱女士家中已有床垫大小设计尺寸，榻榻米柜则以左侧到飘窗间可以摆放书桌的要求规划设计。
11月底，尚品宅配设计师上门量定尺寸、沟通方案，朱女士对最终尺寸进行了确认签字。
今年1月份，定制家具送到了家里，朱女士却失望地发现，榻榻米柜、床铺都出现了10厘米左右的误差。记者看到，朱女士装上的榻榻米柜离墙面有10cm之宽，且安装后的余留空间不足，导致左侧无法放置书桌。而此前提出的按已有床垫大小来设计尺寸的床铺，放置床垫后顶部却出现约一拳之宽的空隙。
问题出现后，朱女士找到尚品宅配协商，提出换床或者匹配一张新床垫，但均被对方拒绝。而在朱女士与其沟通的的