中国经济网北京12月21日讯据浙江广电总台《黄金眼》栏目近日报道,10月18号，贾女士在杭州一个家具展会上买了床垫，她说当时销售员在订货单上写了“可以无条件退货”，现在她提出退货，跑了两趟门店都没有退成。
贾女士花了块钱买了这张床垫，店家送了床架，订货单上写着“不满意无条件可退，无任何手续费”，她说本来打算等新房交付后，让门店把床垫送过去，后来情况发生了变化。
“后来我们参加一个活动，中奖中了一张慕斯的床垫，就用不着这个床垫了”，贾女士说。
11月初，贾女士找到秋涛路东方家私市场的这家喜临门门店，说是去了两次，那位销售一直躲着她。
“第一次来的时候，说店长不在开会去了，第二次来又说店长去总部培训去了，反正每次都不在，然后每次我一说来，这个销售就走了，没想到他们采取这种躲避，逃避的方式来处理这个问题”，贾女士告诉记者。
贾女士说的销售员，是门店的富女士，她说订货单上既然写了无条件可退，门店肯定会守约，但需要店长或订货经历在订货单上签字确认，贾女士第一次来的时候没带订货单。
“第二次来的时候已经五点，她之前只问了店长在不在店里，我就说没在店里，但我不知道她来了，那天我刚好有事”，富女士说。
对此，贾女士表示，“单子拿了，百分之百拿了，那天他们所有人都在，正在开会，我把单子留下，但他们不收，第二次来店里，值班人员说店长刚下班走了”。
“我们把这个订单所有的东西核算清楚，该退她多少钱就退多少钱，大概七个工作日能到账”，喜临门游店长表示。
贾女士觉得是销售没有说清楚退换货条件，否则她完全可以把订货单寄过来，之前跑了两趟，路费就花了快块，她希望门店作出补偿。
门店一位经理表示，贾女士之前两次来，她跟店长确实不在，不清楚销售人员是怎么跟贾女士沟通的。她个人可以先把床垫的钱先退给贾女士，贾女士接受了。
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