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现在社会人们对床垫的要求是越来越高了，都喜欢选择有知名度的大品牌。而这些大品牌在宣传上也是不遗余力，纷纷宣称采用各种高新科技，特别是在床垫不变形方面尤其敢承诺，动不动就是保修二三十年，但事实是不是如此呢？
00:21家住南山的王先生年8月，在龙岗布吉星安居建材城的雅兰专卖店购买了一个“焕能尊享款”的床垫，花费四千余元。当时店面销售人员向王先生保证，该款床垫弹簧材料特别优越，雅兰保修二十年。因为雅兰床垫名声在外，王先生出于信任就掏钱购买了，没想到仅仅过了两年时间，床垫的一边就出现了塌陷的现象。
床垫塌陷后，王先生就开始多方联系雅兰客服，先是打电话给了实体店，没想到实体店已经改头换面，变成了舒达床垫了，原来的雅兰工作人员已经不知去向。
王先生又拨打了雅兰的热线电话，但根本没人接听。王先生找了一个多星期都联系不上雅兰的售后服务部门，无奈之下，才向新浪黑猫投诉平台反映此事。
记者在接到王先生求助后，也是多番联系雅兰工作人员，终于在其