荣安物业客服周惠芬社区ldquo大管

“刚吃过晚饭,今晚到11点应该就能结束了。”4月13日晚间,忙完了一下午的物资派送,趁着吃饭空档的周惠芬终于能坐下来了。

周惠芬是荣安心居项目的客服主管,自小区被划入防范区后,已经连续10天没有回过家,日夜奋战在一线,守护她的业主家人。接到电话通知,她火速赶赴项目现场

4月5日凌晨,周惠芬工作的荣安心居周边出现了确诊病例,社区街道已在部署对小区的管控工作。

早上6点20分,周惠芬接到领导通知,十万火急。她没有半点犹豫,告别了还在睡梦中的儿子,骑上电瓶车直接奔赴现场,和团队一起携手抗疫。

周惠芬一赶到单位,直接进入工作状态。她与社区人员一起搭建核酸检测点,回复群里业主的各种疑问及需求。

封控期间,业主最担心的就是物资供应,周惠芬每天做得最多的事情就是搬运物资并送物资上门。前几天天气炎热,穿着防护服的她常常是浑身湿透,面罩也起了一层白雾。

另一边,业主群里信息接连不断,业主们面对突如其来的小区封闭,焦躁不安。周惠芬与团队耐心回复业主们的疑问,尽可能的安抚业主们的情绪。疫情出现的前几天,周惠芬每天的睡眠只有三四个小时。

周惠芬说,化身“女汉子”虽然辛苦,但是听到业主一声“谢谢”,或者看到他们一个感激的眼神,内心还是十分感动的。她说,“我来心居已经有7年时间了,这里就是我的第二个家,这里的业主我都很熟,像家人一样。我们物业并没有感到孤单,所有业主都在和我们一起战斗。”连续十天奋战,提起儿子有点心酸

由于这几天防控区域的扩大,团队3个管家不能到岗,周惠芬的工作量就更多了。从4月5日到岗至今,她都没回过家,从凌晨接到社区安排起,周惠芬便会带领剩下的物业人员开始准备物资、布置场地、安排公区消杀和垃圾清运等,并全天现场支持核酸检测工作。

太累的时候,周惠芬就在办公室打个地铺眯一会。这几天,防疫情况有所好转,有位业主送来了家中闲置的席梦思床垫,也让周惠芬终于能睡上一个好觉。

周惠芬的爱人在一家公司负责食堂管理工作,平时早出晚归。家里的儿子这几天都是靠点外卖和煮面条度过。

当被问及连续抗疫那么多天,有没有想孩子时,周惠芬的言语之间透露出了一位母亲的心酸,“想肯定是想,但是忙起来也顾不上了,白天孩子在上学我也在忙,晚上我忙完了孩子们已经睡下了,偶尔能接通个视频电话聊上几句。”

令周惠芬感到欣慰的是,目前整个小区已经完成了多轮核酸检测,全部为阴性,小区居民的各项物资也都基本得到了保障。

“希望我们尽快战胜病毒,项目早日迎来解封,我也可以早日回家看看儿子。”这是周惠芬的心声,也是以她为代表的荣安物业全体员工的心声,更是所有抗疫一线工作人员的心声。

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