雅兰床垫价差玩心跳保价365天承诺套

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“6.18”全民狂欢的网购季就要来了。商家们群情激奋,提前在各个电商平台推出眼花缭乱的促销活动;剁手党们也摩拳擦掌,提前把购物车填得满满当当。可这些五花八门的省钱大促销真的能让利消费者吗?

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近日,惠州的卓女士向特搜记者反映,自己的新家四月份装修完毕,需要陆续添置家具、家电,原本想等“6.18”网购节号称价格最实惠的时候采购,但是某一天逛京东时,被雅兰官方旗舰店“床垫保价天”的首页广告所吸引。

有了“保价天”的定心丸,卓女士心想即使现在买贵了,一年内如果降价,大不了申请退差价,大品牌信得过,不吃亏。于是4月22日卓女士提前选购了两张“独立袋装弹簧乳胶垫菱星款1.5*2m”的雅兰床垫。当时网页上这款床垫标注的价格是元,消费明细上显示“促销立减元、商品优惠元”,卓女士最后实际成交价格是每张床垫为元。

一个多月以后,6月1日卓女士再次进入京东雅兰官方旗舰店,找到之前自己购买的“独立袋装弹簧乳胶垫菱星款1.5*2m”雅兰床垫,发现问题来了。该床垫现在标注的价格是元,消费明细上显示“促销立减元、商品优惠元”,实际支付价为元。也就是说从4月22日到6月1日,仅仅过去了不到40天,卓女士购买的两张床垫就合计缩水了元。

(上图为6月1日该款床垫京东价格)

卓女士根据当时雅兰官方旗舰店“保价天”的承诺,与店家客服协商,要求退还元的差价,然而客服给出的回应让卓女士傻了眼。

对于卓女士退差价的诉求,雅兰官方旗舰店客服人员给出的答复是订单超过了保价期,不予受理。对比天保价的宣传,实际才过去了40天左右,这怎么就超过了保价期呢?这个保价期到底是多久呢?为此特搜记者拨打了雅兰集团的全国统一服务热线。

雅兰官方旗舰店的客服人员还向卓女士解释,6月1日所看到的床垫款式与之前她购买的不是同款。卓女士百思不得其解,同型号、同规格、同商品名的床垫,真的是不同款吗?那区别在哪里?特搜记者也特意连续观察了同款床垫的价格波动情况,发现6月7日11:53时该床垫京东价为元,除去各项优惠预估到手价为元;6月8日14:15分,该床垫显示为京东价元,预估到手价元,真可谓是差价跳水,常变常新。

(上图为6月7日该款床垫京东价格)

(上图为6月8日该款床垫京东价格)

前后仅仅一天时间,同一款床垫的价格在京东平台居然相差如此之大。那么雅兰床垫的定价与售价依据到底是什么?截止发稿前,特搜记者也没有收到雅兰官方相关人员的电话回复。




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