李女士去年年底在深业家之福家居建材商场购买了一款名为MPE的乳胶床垫，后来床垫送到家之后，李女士就发现这个床垫问题层出不穷，不是乳胶断裂，就是莫名局部塌陷，为此她找到门店经理要求更换，可连续更换了三次，仍然让她难言满意，这到底是李女士太较真，还是床垫真的有问题呢？
00:49李女士说，前面更换的三张床垫，不是乳胶断裂，就是出现塌陷，本以为换到第四张总不能再出现这样的情况了。可没想到这更换的第四张床垫，睡了才三天，就出现了塌陷和睡完起来腰疼的情况，这让她彻底失去了耐心，坚决要求退款退货。
为了核实李女士的说法，体育健康特搜组记者也是来到李女士家中对床垫塌陷情况进行了解，经过现场测量发现，在床垫的右侧局部位置的确出现了约2公分左右的塌陷，那么这到底是什么原因造成的呢？
随后，体育健康特搜组记者跟随李女士夫妇来到了深业家之福家居建材商场的MPE门店了解情况，门店经理告诉记者，他们的乳胶床垫都是意大利进口原料制成，并且也有相关的合格证明，不存在任何问题。他认为李女士夫妇一而再的更换床垫，显然是有意刁难他们，因为没法接受退款退货的请求。
床垫出现塌陷，这边门店经理不给退，厂家那边又是什么说法呢？之后体育健康特搜组记者也电话联系上了MPE床垫厂家，深圳美亚实业发展有限公司，一位自称姓张的工作人员接听了电话，当体育健康特搜组记者问到为何会出现约2公分左右的塌陷时，他的回答让我们有些吃惊。这位工作人员告诉体育健康特搜组记者，MPE床垫出现2-3公分的塌陷，属于正常情况。当我们问询这种说法有何依据时，他说这国标的标准，但当记者问询具体是什么文件，哪一条哪一款有这样的说明时，这位张姓工作人员就开始支支吾吾，说会找人联系记者说明，然而之后就没了回音。
或许是为了回避床垫塌陷的责任，体育健康特搜组记者发现MPE床垫在使用说明书上，特意标明说因为天气或者运输原因会导致床垫实际尺寸出现三公分左右误差，并认定这是正常现象，但这种单方面说明显然难以让消费者信服。
之后记者也是将这一情况反馈了辖区市监笋岗执法所的工作人员，之后在执法人员的调查调解下，MPE床垫厂家深圳美亚实业发展有限公司最终与李女士夫妇达成了退款退货的协议，体育健康特搜组报道。