"宜家"家居商场
是国际知名的连锁卖场
"宜家"家居商场卖的
"费兰"牌床垫
也是受到很多消费者吹捧的
知名床垫
福州陈先生最近向我们反映
去年10月，他花了多元
在"宜家"家居商场买了床架
"费兰"牌床垫和床头柜
没想到，床到家后的这几个月来
他自己睡沙发，老婆孩子睡阁楼
就怕上床睡，会发生意外
陈先生说，这套家具
是他去年10月
在福州"宜家"家居商场买的
包括床垫、床架和两个床头柜
总共多元
其中单单这张"费兰"牌床垫
就将近元
结果，有一次
他的儿子在床边玩的时候
整只脚竟然就卡在
床垫和床架的空隙中
陈先生一看不对劲
一量之后发现
床垫宽度有问题
1.8米的"费兰"床垫
实际只有大约1.75米
床垫宽度明明写着1米8
可是，陈先生拿来卷尺反复量
发现就只有大约1米75
床垫和床架直接留出
将近4.5厘米的缝隙
这让他觉得很不可思议
再看他父母睡的床
同样是2米乘1米8的床垫
床架和床垫紧紧贴合
发现自己买的宜家家具不对劲
陈先生上网查了一下资料
发现按照国家标准
床垫的尺寸规格
只允许有1厘米以内的误差
换了床垫尺寸还是偏差太大
陈先生：多元买床睡现在我只能睡沙发
陈先生认为自己买的床垫
误差将近4.5厘米
显然不符合国家标准
于是，他联系了宜家家居客服
要求换床垫
然而，陈先生说
换回来的床垫还是大约1米75
误差还是将近4.5厘米
随后，他又联系了宜家家居客服
对方表示，再换也没用
陈先生告诉记者
宜家安排了人员上门
来测量床垫的尺寸
然而，对方的测量方式
让他很难理解
陈先生说
自从宜家家居工作人员离开后
再也没了消息
这床垫和床架中
将近4.5厘米的缝隙
也就一直留在那里
由于孩子爬上爬下
好几次都把脚插入空隙中
太危险了
于是，这几个月来
自己只能睡沙发
老婆孩子睡阁楼
宜家：我们产品合格偏差不到1厘米
5月16日上午
记者和陈先生一起
来到了位于福州福马路上的
宜家家居商场
宜家家居工作人员表示
他们卖的每张床垫都有合格证
而陈先生认为自己买的床垫尺寸
出现偏差
肯定是陈先生测量方法有误
宜家家居工作人员表示
按照国家标准
床垫长度和宽度
确实只允许有1厘米以内的误差
但是，怎么测量，是有一定规范的
这需要特定的工具和方法
他们的工作人员到陈先生家测量时
就是按照国家标准方法来测量
测量结果符合标准
宜家再次派人上门测量：不加力没超标！
陈先生：稍稍加力偏差就超标！
5月16日下午
宜家家居工作人员
再次到了陈先生家
为了保证测量的准确性
他们把床垫挪到了客厅
平放在地板上
接着拿来两块木板
分别垂直靠在床垫两端
在两端都没有加力的情况下
量出床垫宽度，大约1米79
在两端都没有加力的情况下
量出的这个床垫宽度
显然是符合国家标准
但是，宜家工作人员曾经说过
如果要测量床垫宽度
还要加上一点力
陈先生决定使上一点力再测量一次
结果，发现床垫宽度只有1米77
超出国家规定的误差范围
然而，现场的宜家家居工作人员
却提出是陈先生用的力太大
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测量有无超标需要加载器
宜家工作人员：我们没有
按照宜家家居工作人员的说法
加力测量需要有专业的加载器
但她们没有加载器
消费者有疑问自己找第三方检测？
宜家：谁主张谁举证
律师：应当商家举证
从宜家家居工作人员的说法来看
她们来陈先生家测量床垫宽度
目的只有一个，就是证明
他们卖的床垫没问题
现在，被陈先生发现
她们没有带专业的加载器来测量
测量结果有问题
给出的说法是
按照谁主张谁举证的原则
请消费者自己找第三方机构来测量
张律师表示，
"谁主张谁举证"虽然
是民事诉讼中的一种通用原则
但是，对于产品质量问题
并不适用这个原则
因为根据我国
《产品质量法》有关规定
生产者和经营者
要对产品型号和质量负责
产品要符合其包装上注明
采用的产品标准以及质量状况
现在，既然消费者提出
产品尺寸不符合
产品包装上注明的规格
超过国家标准允许的范围
那么，举证责任是厂家或商家
而不是消费者
宜家：可退货退款
消费者：还得赔我损失
福州宜家家居市场部经理表示
如果陈先生对床垫确实不满意
可以给他退货退款
而陈先生希望
还能退交通补贴和误工补贴
记者查询到
我国《产品质量法》第四十条规定
"售出的产品有下列情形之一的
销售者应当负责修理、更换、退货;
给购买产品的消费者造成损失的
销售者应当赔偿损失"
其中，第二款是
"不符合在产品或者其包装上
注明采用的产品标准的"
也就是说
商家卖出的产品，如果不符合
在产品包装上注明的标准
那么，商家除了要负责
修理、更换、退货之外
如果给消费者造成损失的
商家还要赔偿损失
福州宜家家居市场部经理坚持
因为她们卖的产品有合证证
所以，她们卖的产品没问题
现在，陈先生要么
自己出钱找第三方检测
要么退货退款
她们不会给其他任何的赔偿
她说这就是宜家家居商场的诚意
对于这样的诚意
我们想说真的不够
也请宜家家居方面认真检测下
这批"费兰"牌床垫
到底有没有问题
如果没问题
为什么床架会有那么大的缝隙
如果有问题
为什么还在出售呢
对于此事
我们还会继续